Erfolgreiche Verhandlungs- und Gesprächstechnik
Zielgruppe
Alle, die ihre eigenen Verhandlungsfähigkeiten überprüfen, verändern und verbessern wollen
Ziele der Veranstaltung
- Einführung in die sachlichen und psychologischen Grundlagen von Verhandlungsführung
- Kennenlernen von Techniken für partner- und ergebnisorientierte Verhandlungen
- Betrachtung von verschiedenen Positionen in einer Verhandlung, mit dem Ziel die Situation des Verhandlungspartners, trotz eigener Ziele zu berücksichtigen
- Überprüfen und Erweitern der eigenen Verhandlungsfähigkeiten
Inhalt
- Wie werde ich von meinen Verhandlungspartnern wahrgenommen?
- Die 6 Gesprächsphasen einer erfolgreichen Verhandlung
- Vor- und Nachbereitung einer Verhandlungsrunde im b2b-Umfeld
- Kommunikationsführerschaft erhalten
- Grundlagen von Verhandlungen, Verhandlungstechniken sowie die Vorbereitung und der Aufbau von Verhandlungen
- Einsatz von Sprache und Körpersprache (Fragetechniken, Aktives Zuhören, Verstehens- und Betätigungstechniken)
- „Bewusstmachen“ der gegnerischen Position
- Verhandeln im Spannungsfeld zwischen eigenen Zielen und Kooperation und die Herstellung von Win-Win-Situationen
Methoden
- Trainervortrag
- Spielszenen
- Videoanalyse
- Einzel- und Gruppenfeedback