Veranstaltungen

 

Empfehlungsmarketing

 

Zielgruppe

  • Sales- und marketingorientierte Führungskräfte
  • VerkäuferInnen im Innen- und Außendienst
  • BeraterInnen und Service-MitarbeiterInnen
  • Ambitionierte Einsteiger im Verkauf und Vertrieb

 

Ziele der Veranstaltung

  • Kennenlernen von aktivem Empfehlungsmarketing
  • Ausschöpfen von bestehenden Kundenkontakten zur Neukundenakquise
  • Optimierung von vorhandenen Schnittstellen
  • Steigerung der Kundenbindung
  • Steigerung des Umsatzes

Inhalt

  • Bedeutung der Empfehlung
  • Mind´s game
  • Aktuelle Marktsituation und Hintergrund
  • Zusammenhang Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
  • Ideenbörse für geeignete Situationen
  • Wann Menschen weiterempfehlen
  • Weg vom Zufall, hin zur Strategie
  • Beziehungsgeflecht
  • Dreierkonstrukt
  • Die qualifizierte Empfehlungsfrage
  • Nachmotivation
  • Widerstände

Methoden

  • Trainervortrag
  • Praxissimulation
  • Einzel- und Gruppenübungen
  • Feedback
  • Praxistransfer

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