Wer fragt, der führt…aber wohin? -Vom Problem zur (Er-)Lösung
Zielgruppe
Alle, die mit Gruppen und oder Teams arbeiten sowie an alle, die sich für kommunikative Prozesse und Methoden interessieren
Ziele der Veranstaltung
- Steuerung von Gespräche in konfliktbeladenen Situationen
- Anregen und Fördern des Gruppenprozesses mit den richtigen Fragen
- Ausbauen des eigenen Gesprächsverhaltens und Anwenden der Elemente einer konstruktiven Gesprächsführung
- Kennenlernen von effektiven Gesprächstechniken in Konflikten
Inhalte
- Methoden der Problemlösung
- Man kann nicht nicht kommunizieren
- Ich- und Du Botschaften
- Kommunikation in Gruppen
- Aktives Zuhören, Fragetechniken
- Basiselemente der konstruktiven Kommunikation
Methoden
- Trainervortrag
- Einzelübungen
- Gruppenübungen