Mediationsverfahren
Wir bieten Mediation in folgenden Bereichen an:
- Mitarbeiterkonflikte
- Teamkonflikte
- Konflikte in Hierarchien
- Konflikte mit Führungskräften
- Konflikte zwischen Menschen innerhalb von Betrieben und Organisation.
Die Mediation ist ein strukturiertes Vorgehen zur Konfliktbearbeitung in Form eines fünf Phasen (+Vor und Nachphase) Verfahrens. Der Mediator unterstützt hierbei als allparteilicher (neutraler) Partner aus der Mitte der Konfliktparteien, um die individuellen Anliegen, Interessen und Bedürfnisse herauszuarbeiten und so eigenverantwortlich kreative, umsetzbare und von allen getragene Lösungen zu entwickeln. Diese sind Grundlage der erfolgreichen Konfliktbearbeitung.
- Mediation ist ein außergerichtliches Verfahren zur Bearbeitung von Konflikten
- Mediation fördert selbstverantwortete Entscheidungen
- der Mediator ist „allparteilich“, unterstützt die Suche nach Einvernehmlichkeit in der eigenen Lösungsfindung
- die Mediatoren unterstützen die Konfliktpartner darin, miteinander (wieder) ins Gespräch zu kommen, interessenbezogen zu verhandeln & faire Vereinbarungen zu erzielen.
- Ziel: „win-win“-Lösung
- Phasen der Mediation (0-5 + Nachphase)
Ablauf:
0 Vorphase
– erste Kontaktaufnahme
– Ist Mediation das geeignete Verfahren
1. Einleitungsphase
– Rahmen, Regeln,..
– Vertraulichkeit
2. Sichtweisen klären
– jede Partei erhält Gelegenheit, die eigene Sichtweise des Problems/ Konfliktes
darzustellen
– Bestimmung der Themenbereiche und Konfliktfelder
3. Konflikterhellung/ Vertiefung
– Erarbeitung der jeweiligen Interessen und Bedürfnisse
4. Problemlösung erarbeiten
– Durchdenken aller Lösungsmöglichkeiten und Entscheidungsfindung
5. Vereinbarungen formulieren & Abschluss
– Absprachen zur Verwirklichung der Lösung(en)
– Überprüfung der Lösungen
– ggf. rechtsverbindliche Vereinbarung
6. Nachphase
– Telefonat oder Nachtreffen zur Auswertung und um Vereinbarungen und deren
Umsetzung zu überprüfen
– ggf. Nachverhandlung