Effektive Gesprächsführung
Zielgruppe
Alle, die sich für Gesprächsführung interessieren
Ziele der Veranstaltung
- Kennenlernen der effektiven Gesprächsführung
- Erlernen von generellen Regeln der Gesprächsführung in Einzelgesprächen sowie vor Gruppen
- Analyse und Verbesserung des Gesprächsverhaltens
- Anwenden der Elemente einer konstruktiven Gesprächsführung
- Vorbereitung von Besprechungen und Gesprächen in Gruppen
Inhalte
- Fragetechniken
- Ich- und Du Botschaften
- Techniken des Zuhörens
- Feedbackregeln
- Kommunikationsmodelle
- Arten von Gesprächen
- Erarbeitung eines Gesprächleitfadens
- Vorbereitung und Durchführung von Gesprächen
Methoden
- Trainervortrag
- Gesprächssimulation
- Einzelübung
- Präsentationsübungen
- Feedback