Konstruktiv mit Konflikten umgehen

„Wo Menschen miteinander schaffen machen sie sich zu schaffen.“ Dieser Satz von Schulz von Thun ist unsere tägliche Erfahrung. Es kommt aber darauf an, wie wir es schaffen, durch einen guten Umgang miteinander Konflikte aus der Welt zu schaffen und zu gemeinsamen tragfähigen Vereinbarungen zu kommen.

Zielgruppe:

• Führungskräfte
• Nachwuchsführungskräfte
• Mitarbeiter mit Personalverantwortung
• Mitarbeiter
• Auszubildende

Ziele der Veranstaltung:

• Die Grundlagen des Konfliktmanagements kennenlernen
• Die eigene Position und Wirkung im Konflikt reflektieren und verbessern
• Verschiedene Methoden der Deeskalation kennenlernen
• Den Perspektivwechsel schaffen
• Bei Störungen und Widerständen professionell agieren
• Bei Entscheidungen authentisch und empathisch bleiben
• Im Umgang mit Konfliktpartnern konstruktiv und wertschätzend bleiben

Inhalt:

• Konflikt als Chance
• Konfliktsymptome (Woran erkenne ich einen Konflikt?)
• Konfliktarten und –ursachen
• Die Dynamik von Konflikten
• Die Dynamik de Deeskalation
• Konfliktstrategien
• Konflikttypen
• Unproduktive und produktive Konfliktbewältigungsmuster

Methoden:

• Trainervortrag
• Einzel- und Gruppenübungen
• Gesprächssimulationen