Mediation
Zielgruppe
Alle, die das Verfahren der Mediation als Konfliktbearbeitungsprozess kennenlernen wollen
Ziele der Veranstaltung
- Das Verfahren der Mediation kennenlernen
- Abgrenzung zu anderen Verfahren
- Werkzeuge der Mediation in den Alltag einsetzen lernen
Inhalt
- Geschichte der Mediation
- Die 5 Phasen der Mediation
- Wann macht Mediation Sinn und wann nicht
- Eskalationsdynamik von Konflikten
- Die Rolle des Mediators
- Die Kommunikation während des Prozesses
- Wichtig(st)es Werkzeug der Mediation: Fragetechniken
Methoden
- Trainervortrag
- Gruppendiskussion
- Einzelarbeit
- Rollenspiel
- Feedback