Erfolgreiche Kommunikation und Gesprächsführung

„Man kann nicht nicht kommunizieren!“ mein Paul Watzlawick, aber je bewusster, sorgfältiger und wertschätzender wir es tun, werden unsere Gespräch umso erfolgreicher, befriedigender und zielführender gelingen.

Zielgruppe:

• Führungskräfte
• Nachwuchsführungskräfte
• Mitarbeiter in Personalverantwortung
• Mitarbeiter
• Auszubildende

Ziele der Veranstaltung:

• Die Grundlagen der Kommunikation kennenlernen
• Gesprächsstörer in einem Dialog erkennen
• Mit Emotionen professionell umgehen
• Authentisch, transparent und durchsetzungsfähig werden
• Schwierige Gespräche erfolgreich führen

Inhalt:

• Kommunikationsmodelle (Komm.quadrat, Wertequadrat, Inneres Team,
• Teufelskreis, Riemann-Thomann-Modell)
• Nonverbale Kommunikation
• Gesprächstypen
• Gesprächsstörer
• Kommunikationsförderer (Aktives Zuhören, Feedback, Ichbotschaften, Bedürfnisse statt Vorwürfe)

Methoden:

• Kurzvortrag
• Einzel- und Gruppenarbeit
• Gesprächssimulationen